触动人心好服务 江苏寿险炎炎夏日为客户送去清风徐徐

 近日，江苏寿险柜员帮助客户解决难题，获得了客户的好评和赞赏。

一个普通工作日的中午，已过了下班时间，淮安中支客户柜面的柜员王燕正准备结束手头的工作，客服柜面走进一位中年妇女，柜员一看是前几天来办理领取业务的客户张女士，看她这么行色匆匆的，柜员赶紧问这是怎么了，张女士颇为生气地说，我的钱怎么还没到啊。柜员看到她拿出了一张农行存折，想起那天的办理情形，就微笑着说：“来！快请坐！”说着端来一杯水。待客户情绪缓和之后，柜员问她：“您还记得吗？您当时用的可是邮政储蓄的存折啊，来看看这个记录。”客户看到当时办理的回单，想起来当时确实用的是邮储的折子。柜员告诉她，钱已经到账了，不要着急。看着客户将信将疑的样子，于是柜员主动陪同客户来到附近的邮政储蓄银行查询了余额，帮助客户解决了难题。告别时，客户连声感谢，称赞服务非常贴心，天气虽热，平安的贴心服务却好似一阵清风，抚慰了客户焦躁的内心。

2016年，江苏寿险将持续秉承“简单便捷、友善安心”的服务理念，为客户提供温馨贴心的服务。

淮安 王燕