“简单、快捷、友善、安心”一直是平安人寿的服务宗旨，在用心服务客户的同时也收获好评不断。
今年9月，平安人寿淮安中支的客服柜面来了一位客户，柜员起身向客户问好：“先生，您好，请问您需要办理什么业务？”客户边拿出保单边说道：“我现在急需用钱，听说平安的保险可以贷款，你看看我这个保单能不能贷款？”柜员接过保单从系统查询之后，告诉客户：“您的保单可以做保单贷款，贷款年利率5%，需要您第6个月还一次利息，如果没有按时还利息，利息将会滚入本金重新计息！您看需要我帮您办理吗？”客户一脸着急地说：“我没带户口本、房产证不能做抵押，可以贷吗？”“先生，您别着急，我们的保单贷款手续非常简便，您有平安的保单，只需要您本人的身份证和银行卡就可以办理。”客户听后，将信将疑地拿出了身份证和银行卡。随后，柜员为客户开通高级权限进入一账通，核实银行卡号，仅用3分钟就完成了保单贷款业务。客户签名确认后，柜员告诉他资金将在第二天下午到账。
拿到办理业务的批单后，客户非常满意表示对平安有了新的认识：“这就好了，没想到办个贷款这么快！平安的服务确实不错！”
淮安 王燕
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