“10分钟收到平安人寿的赔付通知”，平安人寿淮安中支用金管家中的“安E赔”服务向淮安市民展示了“互联网+”形势下的理赔新速度——“现场服务，理赔闪付”。
薛女士在今年因身体不适入院治疗，痊愈出院后，她带着住院材料到公司的客服柜面办理理赔业务。柜员向薛女士推荐了平安人寿“金管家”，客户了解到金管家的强大功能后，愉快地开始在自己的手机上下载该APP。在柜员的帮助下，客户完成了下载注册。进入“金管家”中的保单模块，薛女士在手机上点开了理赔的界面，开始金管家的理赔体验。
安E赔是平安人寿最新推出的一项快捷理赔服务，充分利用手机和互联网，全程电子化操作，无需填写任何单证材料。通过现场手机拍照上传资料，客户电子签名提交申请后，公司后台实时审核，在线即可查询实时理赔进程，实现全程无纸化、透明化理赔。
作为淮安市第一位在平安人寿“金管家”自主提交理赔的客户，薛女士略微的有一点兴奋，“平安人寿的理赔服务是在太赞了！我要发朋友圈炫一下！”
近两年为了贯彻落实全国保险监管会议精神，全面提升行业服务水平，江苏保监局决定在全行业开展“学保险、用保险，落实以客户为中心服务年”活动。在这样的大背景下，平安人寿“金管家”应运而生，切实便捷了客户，真正做到了以客户为中心的服务理念。
淮安 王燕
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