近日，平安江苏寿险淮安中支接到了客户郑女士申请，需要服务人员上门办理生存领取的保全业务。由于郑女士前期脑溢血，下肢浮肿无法，存在行动障碍，且此次金额较大，故保单服务人员无法代办。公司客服人员在了解到客户难处后，主动提出由柜员上门为客户办理保全业务。客服人员事先与客户约好，利用休息时间冒着烈日到达客户家中，客服人员耐心给行动不便的客户讲解了办理业务的具体事项，成功为客户办理了业务。当办好业务后在送客服人员出门的时候，客户郑女士感动的称赞道，没想到江苏平安如此贴心，客服人员亲自到家里办理，帮自己解决了这么大难题。
平安柜面服务不仅仅是那“三尺柜台”,更重要的是拥有对客户的关爱之心，江苏寿险淮安中支一直致力于让客户感受到贴心服务，真正享受到平安的用心关怀。
